プライバシーポリシー

最終更新日：2025年9月18日

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、ECショップ「ASTROBIO」（以下「当ショップ」といいます。）を運営する株式会社ORIFICES（以下「当社」といいます。）が、当ショップにおいて取得・利用するお客様等（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者の名称・代表者・住所・連絡先

事業者名：株式会社ORIFICES
代表者：小田真嘉
所在地：〒108-0074 東京都港区高輪三丁目4番13号第二高輪偕成ビル 7階
お問い合わせ窓口：本ポリシー末尾「お問い合わせ窓口／開示等の請求の受付」をご覧ください。

2. 取得する情報の種類

当社は、当ショップの提供、運営、サポート、マーケティング等のため、以下の情報を取得します。

識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID 等
注文・配送情報：注文内容、購入日時、支払金額、配送先情報、送り状番号、受取状況等
支払関連情報：決済手段、取引ID、与信結果等（※クレジットカード番号等の機微なカード情報は当社では保持せず、決済事業者が保有します）
会員プログラム関連情報：会員区分、会員特典の利用状況、オンラインサロン/講座の参加情報（後記「5. 共同利用」該当時）
お問い合わせ情報：お問い合わせ内容、履歴、通話記録（必要に応じて）
技術情報・クッキー等：IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、リファラ、クッキー、広告ID、閲覧・操作ログ、購入前後の行動履歴等（詳細は「8. クッキー等の利用」参照）

3. 利用目的

当社は取得した情報を、以下の目的に必要な範囲で利用します。

当ショップの提供、商品の販売、出荷・配送、アフターサポートの提供
本人確認、不正利用の監視・防止、システム保護・セキュリティ対応
代金決済、返金・キャンセル処理、会計・監査・税務対応
会員管理（登録、ログイン、会員特典の適用、ランク付与、ポイント計算等）
お知らせ・重要なご連絡（規約変更、障害・セキュリティ通知等）の送付
キャンペーン・アンケートの実施、マーケティング・広告（配信の最適化・効果測定を含む）
サービス改善、新サービス・新商品の企画、品質管理・データ分析（統計化・匿名化を含む）
法令に基づく対応、紛争対応、権利保護

4. 第三者提供

当社は、法令で認められる場合または本人の同意がある場合を除き、個人データを第三者に提供しません。提供する場合は、提供先、提供目的、提供する項目、提供方法、本人の権利行使手段等を適切に明示します。

【主な提供の類型】

- メーカー直送・委託配送：一部商品はメーカーや物流事業者から直接発送します。その際、配送に必要な最小限の情報（氏名、住所、電話番号、商品情報、配送希望等）を提供します。
- 決済事業者等：決済処理・不正対策のため、決済事業者・金融機関に必要な情報を提供します。
- 法令等に基づく提供：裁判所・行政機関その他の公的機関からの適法な要請に応じて提供する場合があります。

5. 共同利用

当社は、以下のとおり、ユーザー情報を共同利用する場合があります。

共同利用の有無：あり（必要な場合に限る）
共同利用者の範囲：当社のグループ会社（株式会社LIMIT-BREAKER）
共同して利用される個人データの項目：メールアドレス、氏名、会員ID/会員区分、購入履歴（対象商品・購入日・金額等）、会員特典の付与・利用状況、オンラインサロン/講座の参加情報（参加コース名、期間等）
共同利用の目的：
- 会員ランクの判定、特定商品・価格の優待適用、会員向け特典・クーポンの管理
- サービスの連携・アフターサポート・キャンペーンの共同実施
- 不正検知、問い合わせ対応の効率化、統計分析
管理責任者：株式会社ORIFICES（代表者：小田真嘉）

※ 共同利用者の最新一覧、共同利用の詳細は、当社ウェブサイトの「共同利用に関する公表」ページにて随時公表します。

6. 業務委託

当社は、配送、カスタマーサポート、決済処理、システム運用・保守、広告配信・解析等を外部事業者に委託し、必要な範囲で個人データの取扱いを委託します。委託先の選定に際しては、個人情報保護体制を確認し、機密保持契約等を締結した上で、適切に監督します。

7. 海外移転

決済事業者、クラウドサービス、広告・解析事業者等の拠点が海外に所在する場合、個人データが当該海外に移転されることがあります。その際、当社は法令に基づき、移転先国の制度や受領者の保護措置等に関する情報提供を行い、必要に応じて本人の同意の取得、又は適切な移転根拠に基づく措置を講じます。

8. Cookie等の利用（広告・解析を含む）

当社は、ユーザーの利便性向上、閲覧状況の把握、広告配信・効果測定のため、Cookie、Webビーコン、広告ID等（以下「クッキー等」）を利用します。

利用目的：サイト機能の提供・保持（必須クッキー）、アクセス解析（例：Google アナリティクス）、広告配信・リマーケティング、A/B テスト、不正行為検知等
送信先の例：アクセス解析・広告配信・タグ管理・決済等の各事業者
ブラウザ設定：ユーザーは、ブラウザ設定によりクッキー等を無効化できますが、当ショップの一部機能が利用できなくなる場合があります。
選択肢の提供：広告に関するオプトアウトや、クッキーの同意・設定の管理方法については、当社の「クッキー（外部送信）ポリシー」に記載します。

9. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

主な内容：

アクセス権限管理、認証・多要素認証、ログ監視
暗号化、マスキング、バックアップ、通信の暗号化（TLS）
委託先を含む秘密保持契約、従業者教育、取り扱いルールの整備
インシデント時の報告・再発防止手順

10. 保有期間

個人データは、利用目的の達成に必要な範囲で保有し、法令で保存義務が定められている場合を除き、不要となった時点で適切に消去・匿名化します（会計・税務記録等は関係法令に従います）。

11. 未成年のユーザー

未成年のユーザーが本ポリシーに同意し当ショップを利用する場合、保護者の同意を取得したものとみなします。未成年に関する情報の取扱いには、必要に応じて保護者の同意・関与を求めます。

12. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止・第三者提供停止等）

ユーザーは、当社が保有する自身の「保有個人データ」について、法令に基づき、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を求めることができます。請求方法は以下のとおりです。

受付方法：当ショップの問い合わせフォームにて受け付けます（URLは下記「お問い合わせ窓口」を参照）。
記載事項：氏名、連絡先、依頼種別（開示／訂正・追加・削除／利用停止・消去／第三者提供停止／共同利用停止／その他）、請求の範囲・対象期間、本人または代理人の別（代理人の場合は委任状）
本人確認：運転免許証等の確認書類の写しをご提示いただく場合があります（氏名・住所・生年月日以外はマスキング可）。
回答方法：合理的期間内に、電磁的方法（メール）または書面（郵送）で回答します。法令に基づき一部または全部に応じられない場合、その理由を通知します。
手数料：原則無料。ただし、実費が発生する特殊な方法を希望される場合は、実費をご負担いただくことがあります。

13. 免責

当社は、（i）ユーザーご自身の管理不備（ID・パスワードの管理、フィッシング等）に起因する漏えい、（ii）当社の合理的な安全管理措置では防止困難な不可抗力事由に起因する漏えい等について、法令に別段の定めがある場合を除き、直接かつ通常の損害の範囲でのみ責任を負います。

14. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には、当ショップ上での掲示やメール通知等、適切な方法で周知します。改定後の本ポリシーは、当ショップ上に掲示した時点から効力を生じます。

15. 付記（取扱基準の参考）

当社は、共同利用・海外移転・外部送信に関する最新情報（共同利用者の範囲、移転先国、主な送信先、オプトアウト手段等）を、当社サイトの各公表ページにて適宜更新・公表します。
クレジットカード番号等のセンシティブな支払情報は、当社では保持せず、決済事業者の管理の下で処理されます。

お問い合わせ窓口／開示等の請求の受付

当社は、個人情報に関するお問い合わせおよび開示・訂正・利用停止・第三者提供停止・共同利用停止のご請求を、当ショップの問い合わせフォームにて受け付けます。

受付フォーム：https://astrobiotic.jp/pages/contact
所在地：〒108-0074 東京都港区高輪三丁目4番13号第二高輪偕成ビル 7階（株式会社ORIFICES）
郵送をご希望の方：上記フォームよりその旨をお知らせください。手続案内をお送りします。

以上